لأول مرة بالمغرب المكتب الوطني للسكك الحديدية يُطلق تطبيق “ONCF VOYAGES” لتسهيل خدمات المسافرين
ازري بريس – محمد بنعمر
في خطوة جديدة نحو تطوير خدماته وتعزيز التحول الرقمي، أعلن المكتب الوطني للسكك الحديدية عن إطلاق تطبيقه الجديد “ONCF VOYAGES” المخصص للهواتف المحمولة، والمتاح حالياً للتحميل عبر منصتي Google Play وApp Store. ويهدف هذا التطبيق إلى تبسيط تجربة السفر عبر القطار، من خلال تسهيل عمليات اقتناء التذاكر وتوفير مجموعة من الميزات الذكية التي تعزز راحة الزبناء وتُقرّبهم من خدمات المكتب.
ويوفر التطبيق إمكانية اقتناء التذاكر بطريقة سهلة وسريعة، حيث يكفي اختيار الرحلة وتاريخ السفر والدرجة والتعريفة ورقم المقعد، مما يجعل الحجز أكثر مرونة وسلاسة. كما يقدم التطبيق ميزة الشراء الآمن مع تخفيضات خاصة لفائدة حاملي بطاقات الاشتراك أو بطاقات التخفيض، بشرط أن تكون بطاقاتهم مربوطة بعنوان بريد إلكتروني مُسجّل ضمن قاعدة بيانات المكتب، وهو ما يستدعي إنشاء حساب شخصي على التطبيق. أما الزبناء الذين لا يتوفرون على بريد إلكتروني مُعتمد، فقد دعاهم المكتب إلى التواصل مع مركز خدمات الزبناء عبر الرقم 2255 أو التوجه مباشرة إلى شبابيك المحطات لاستكمال ملفاتهم.
ودعا المكتب أيضا المستفيدين من التعريفات التفضيلية الخاصة بالمؤسسات الشريكة ذات الطابع الاجتماعي إلى التأكد من تسجيل بريدهم الإلكتروني لدى مؤسساتهم حتى يتم ربطه بالتخفيضات المعتمدة.
ويتيح التطبيق كذلك ميزة التذكرة الرقمية، التي يمكن تحميلها على الهاتف واستعمالها عند الحاجة، إضافة إلى ميزة سجل البحث التي تحفظ كل عمليات البحث السابقة لتسهيل العودة إليها مستقبلاً، خاصة بالنسبة للمسافرين المتكررين. كما يضم التطبيق فضاءً شخصياً يمكن من خلاله إدارة الحسابات الخاصة، واستعراض الرحلات المفضلة والمعلومات المتعلقة برفقاء السفر وغيرها من الوظائف المساعدة.
وختم المكتب بلاغه بدعوة كافة زبنائه إلى الاستعلام عبر قنوات التواصل الرسمية، سواء عبر الموقع الإلكتروني أو من خلال مركز خدمة الزبناء على الرقم 2255، مؤكداً التزامه بمواكبة التحولات الرقمية وتقديم حلول ذكية ترقى إلى انتظارات المسافرين.
